По моей личной статистике большинство из моих собеседников не понимают до конца понятий "интернет", "сайт", "онлайн-услуги" и т.д. Причин здесь может быть несколько. Я убежден, что самая главная - общение с дилетантами в условиях острой нехватки информации.

Основные действующие лица:

• Директор гостиницы - уважаемый и очень занятый человек;
• Подобие городского портала и его представитель - странное существо;
• Секретарша в трех экземплярах - прохладная дамочка, ревностно охраняющая спокойствие босса;
• Виталик-программист - человек, который ЗНАЕТ!

Пример первый: в регионе есть некое подобие городского портала. Его представитель предлагает директору гостиницы зарегистрировать его организацию в каталоге этого портала. Сколько бы не звучало красивых слов, в любом случае это будет название гостиницы, адрес, телефон и пара строк описания. Причем некоторые особо ушлые товарищи умудряются еще и денег за это взять. Сие событие скорее всего сопровождается комментариями типа: "...и о вашей гостинице сразу же узнают миллионы людей по всему миру !"

"Точка над И" номер 1:

• Регистрация в каталоге - указание имени, координат, средств связи и пара строк описания. Не больше ! На самых знатных сайтах можно добавить фото. Всё ! Регистрация в таких каталогах - процесс повсеместно бесплатный. Если товарищи просят за это денег - гоните их взашей. Я не говорю, что регистрация в каталогах - бесполезное занятие. Это нужно, но это только для других целей. Для каких ? В расскажу во второй части. По поводу "миллионов людей" тоже не стоит обольщаться. Даже если на этом портале есть миллион человек (уже смешно), спросите себя - часто ли вы заглядываете в телефонный справочник ? И много оттуда запомнили ? Здесь примерно та же ситуация.

Теперь, приходя на переговоры к директору такой гостиницы, часто слышу :"Мы уже зарегистрированы в интернете. Простите, я сейчас очень занят..." В добрый путь, товарищ директор ! Больше сказать нечего.

Пример второй: тот же регион, то же подобие городского портала, но теперь в нем есть гламурное слово "личный кабинет", или что-то в этом духе. Смысл в том, что в каталоге название организации - это теперь ссылка, ведущая на страничку. А на той страничке буквы-буквы-буквы... Ну есть и фоток пара-тройка. Согласитесь, куда круче первого варианта ! Это называется "личная страничка в интернет". Такие страницы, как правило, имеют постоянный адрес в вебе и его уже можно печатать на рекламе.

"Точка над И" номер два:

• Личная страничка в интернет - с каким надменным придыханием эти слова говорят секретарши ! Если такую в этот момент сфотографировать, то потом этой фоткой можно крЭмы заряжать. На самом деле всё гораздо проще и банальнее. Спросите себя, сколько таких вот "личных страничек" лично вы посмотрели и сколько собираетесь посмотреть. Если цифра больше нуля, то точно меньше трёх ! Да прибудет с вами здравый смысл, когда вы решите гордиться таким вот достижением.

На любом городском и не городском портале есть куда более интересные ссылки. Представьте - на странице этого сайта вместе со ссылкой на ваш ООО "БАТУТ" есть колонка новостей с заголовками типа: "УБИТЬ БЫКА ОДНИМ УДАРОМ", или "РОЗОВЫЕ СУМОЧКИ БЕСПЛАТНО", ну или что-то в духе сегодняшних новостей. Угадайте с одного раза куда заблудший пользователь ткнёт ? А даже если промахнется и попадет на вашу ссылку - сколько секунд он там проведет ?

В принципе, это тоже своеобразный кусочек паззла. "Личная страница" нужна. Но во-первых, она нужна больше городскому порталу, а не вам. Ведь дав ссылку в рекламном буклете гостиницы вы отправляете пользователей не к себе в гостиницу, а на этот портал. Значит рекламируем получается вовсе не гостиницу! А во-вторых нужно смотреть на сам портал. Иногда качество реклам, развешанных на остановках, на много выше качества таких вот страничек ! Господа руководители - будьте бдительны !

При общении с такими директорами всегда слышу один и тот же вопрос: "Вы хотите предложить нам страничку в интернет ? Спасибо, но у нас уже есть. Простите, много работы..." Если в него в этот момент стрелять из автомата, пули не долетят до него, или отрекошетят.

Пример третий - модный: руководители в этом случае как правило выглядят и думают очень молодо. И на коммерческое предложение от нашей веб-студии отвечают так: "А, я понял. Но нам не нужно. У нас есть группа "В контакте". У нас там 4000 человек и нам хватает !"

"Точка над И" номер три:

• Группа в социальной сети - в таких случаях я усилием воли подавляю панику. Это настолько примитивно, как объяснять человеку, что "деревья качаются от того, что ветер дует, а не наоборот". В моей практике это пожалуй самые смешные случаи. Видимо, по мнению таких руководителей, все остальные - идиоты ! Платят денег непонятно зачем, когда можно просто создать группу "В контакте" и в "Одноклассниках" и там трубить свои новости. Простое, эффективное и выгодное решение !

Уважаемые руководители ! Я полностью разделяю вашу точку зрения. Все остальные вокруг - действительно идиоты ! Сайт "В контакте" клёвый и классный. Там куча народу, его уже не нужно раскручивать. Там можно размещать и картинки и тексты и файлы. А значит на нем можно делать и визитки, и корпоративные страницы и магазины. Только никому об этом не говорите, а то все узнают тему и мы останемся без работы !

Пример червёртый - теперь сложнее: Та же местность, те же лица. Только теперь уважаемому директору гостиницы предлагают сделать для его организации (о чудо !) - сайт. Свой персональный сайт ! Как много в этом звуке... В мозгу проносятся мутные картины, шестеренки в голове пытаются генерить идеи, но пока с них сыплется только ржавая стружка. Однако процесс запущен, материалы подобраны и вот он - адрес сайта гостиницы ! Вот тут как раз вспоминается старая русская пословица:

"Опыт - это когда вместо вопросов как больше, как выше, как сильнее,
остается только один вопрос - нахрена ?"

"Точка над И" номер три:

• Персональный сайт - необходимость, или галочка в ежедневнике ? Классная веб-студия, или другой изготовитель сего сайта, при первом знакомстве много говорят о посетителях, рейтингах, раскрутке и прочей высоко-технологичной ерунде. Опять же "миллионы увидят"...и так далее и тому подобное. В воздухе проносятся замысловатые фразы типа "дизайн", "контент", "поисковики" и еще много интересных и непонятных слов. Но они так приятно шелестят по ушам ! Их иногда так хочется слышать...

Такие руководители обычно с гордостью мне отвечают: "Нет-нет, спасибо, у нас есть сайт в интернете. Простите, очень много дел..."
Как-то раз случайно вышло, теперь я всякий раз довожу комедию до конца. Просто прошу таких "руководителей" ПРОДИКТОВАТЬ адрес своего сайта. Как по вашему, трудно ? А зато как весело ! Они сначала морщат лоб, потом начинают шуршать бумагами, потом говорят, что им сейчас некогда и ссылаются на секретаршу. Та в свою очередь силится вспомнить, но это трудно. Всегда трудно вспоминать, когда не знаешь. И вот когда их становится уже три, одна из них вдруг вспоминает, что есть некто Виталик-программист, который ЗНАЕТ ! И еще через какие-то 5-10 минут я получаю кусочек бумажки, на котором карандашиком нацарапан адрес.

Мы работаем с серьёзными проектами и сам я не терплю "школьных поделок", поэтому глядя на сей драгоценный отрывок тетрадки с адресом, я представляю себе как выглядит сайт этой гостиницы. Что он умеет, как работает и сколько тысяч человек им пользуются. Судя по интерьеру некоторых гостиниц в регионе картинки представляются мне отнюдь не дешёвые. И что же я вижу, дорвавшись до инета и набрав тот "волшебный пароль" в адресной строке ?

Господа руководители ! Я знаю, что вы очень занятые люди и всегда поручаете такие мелочи, как сайт, своим сотрудникам. Но пожалуйста, прежде чем рассчитаться с исполнителем, найдите время посмотреть на то, за что вы платите денег. Причем денег иногда не малых !

После взаиморасчетов начинается самое интересное. Исполнитель теряется, просто молчит, или предлагает какие-то платные услуги. Директор гостиницы начинает задаваться вопросом - а чегой-то, мол, на нашем сайте было за месяц всего 2 посещения ? Я в начале месяца и ... я в конце ? А потом он начинает внимательно смотреть на свой сайт. Судя по сайтам местных организаций, это делают не все руководители. Только самые прыткие. Именно до них тогда и доходит, что сайт их висит в инете и никто про него никогда не узнает ! И, кстати, иногда это даже к лучшему.

У многих местных организаций, даже у крутых и знатных, их "представительство в интернете" построено по квадратно-гнездовому методу а-ля "народ.ру". Но дикое оформление не так сильно режет глаза, как обилие грамматических ошибок в тексте. На многих сайтах ссылки в меню ведут на одну и ту же страницу - страницу 404, что в переводе на русский звучит примерно как "страница не найдена". Я не в праве приводить тут скриншоты. Да и слишком много их было бы. Все еще надеюсь, что кто-то из них увидит все таки свой сайт, исправит, может переделает... Недавно я решил зайти чуть дальше. Оказалось, что большинство таких "крутых представительств" способен сломать любой ученик 5-го класса весьма средненькой школы. Эти сайты никак не защищены. Об этом я уже говорил в предыдущих статьях. Об этом я говорил и с одним из руководителей. Знаете, что она мне ответила ? "Нам сейчас не до этого!" Возвращаемся к последнему слову той поговорки про опыт.

Некоторые местные веб-студии, кстати, на свои "работы" даже свой логотип стесняются поставить. Вот до чего доходит. Почерк тот же, а в портфолио его нет - это как же ? Думаю, если "некоторые" сейчас это читают, они себя узнали.

Во всех перечисленных примерах есть одна общая особенность - господин директор всё время очень занят !

Сообщение для сильно занятых руководителей: коммерческие предложения - это иногда не только предложения перекинуться в картишки. Иногда это предложения повысить эффективность вашего бизнеса. И ваш отказ звучит примерно так:

"Мне сейчас некогда заниматься моим бизнесом. У меня много работы..."

Включайте мозг, он у вас есть, это точно. Иначе должность была бы другая. Включайте его скорее и смотрите:

• на человека, который к вам пришел;
• на идеи, которые он принес;
• что он предлагает НУЖНОГО;
• как именно он сможет помочь повысить эффективность вашего бизнеса;
• как с его идеями вы сможете отличаться от других;

Эти и остальные моменты мы рассмотрим во второй части. Там же я дам конкретные рекомендации, как беседовать с "представителями", дабы обезопасить себя и свою организацию от бессмысленных денежных затрат, или наоборот - сильно повысить эффективность своей работы.