Правильные стратегии развития.

Начало сериала в этой статье. С момента её написания прошло немало времени и если вы думаете, что что-то изменилось - вы не ошибаетесь. Изменения в головах руководителей неизбежны и продиктованы временем. Точнее требованиями, накладываемыми на современный бизнес. Как после изобретения автомобиля уже не хочется много ходить пешком, так и после первой покупки авиабилета прямо со своего компа, вам уже врядли захочется куда-то идти, занимать очередь, ждать конца обеденного перерыва и т.д. Если вы руководитель бизнеса и развиваетесь вместе с современными требованиями ваших клиентов - эта статья для вас.

Скажу сразу, я не совсем автор. Просто прочел мысли на буржуйском сайте и они мне показались правильными. Добавив кое-то от себя, "хабрахабра" и еще одного грамотного разработчика, я получил как раз тот нужный коктель информации, который рекомендую вам принять залпом не запивая.

Итак, если у вас есть сайт и вы хотите развивать его с целью получения прибыли, то это не что иное, как бизнес. У каждого уважающего себя бизнес-проекта должен быть бизнес-план. Чтобы сайт приносил прибыль, он должен иметь хорошую посещаемость и показатели. Владельцы сайтов добиваются этих целей по-разному, но в целом, весь процесс можно назвать развитием сайта. В Рунете более приняты термины «раскрутка сайта» или «продвижение сайта». Мы же будем говорить именно о развитии сайта, т.е. комплексном подходе по достижению вышеописанных целей.

Помните, в детстве мама постоянно заставляла вас есть суп? Вряд ли вы знали, что она дает вам просто фантастический совет, как строить стратегию в Интернете. В наши дни всяких твиттеров, фейсбуков, форумов, блогов и многого другого есть большой соблазн пропустить первое блюдо и с головой увлечься невероятно заманчивым десертом социальных сетей и трюков SEO.

Предприятия всех размеров и мастей из кожи вон лезут в социальные сети, при этом, не прилагая хотя бы равнозначного количества усилий для формирования прочного фундамента из удобного интерфейса и качественного содержания (контента).

Чтобы сделать сайт, который будет полезен для посетителей и сможет отвечать на их нужды, нам просто необходимо заложить в него прочную основу из информативного наполнения, удобной навигации и хороших SEO-приемов. Возьмите за правило следующее: «нельзя раскручивать сайт, не имеющий под собой прочной основы в виде уникального тематического контента». Не стоит пропускать суп, переходя сразу к десерту.

С этим пониманием давайте взглянем на то, что я называю «пирамида стратегии в Сети».

Пирамида стратегии в Сети

1. Наполнение

Начнем с нижней части пирамиды и будем двигаться постепенно вверх. Выражение «информация правит миром» конечно клише, но это так по одной причине — это правда. Вы можете иметь привлекающие объявления, больше всего последователей в Твиттере и даже самый лучший дизайн, но ничто из этого не сможет привести к вам посетителей и не даст развития, если ваш сайт не содержит того, что ищут эти самые посетители.

Качественное наполнение — это топливо, которое будет двигать и давать смысл всем другим усилиям в развитии сайта. В конце концов, зачем кому-то говорить о вашем сайте или делиться вашей ссылкой, если вы просто не имеете ничего заслуживающего внимания?

Единственный лучший путь достичь чего-то стоящего — начать с наполнения. Если оно ценно, интересно и написано для ваших пользователей — будьте спокойны — вы создали для себя превосходный фундамент для дальнейшей работы.

И вот еще несколько мыслей прежде, чем мы пойдем дальше:

Доступно ли для понимания большинством посетителей содержание вашего сайта или вы используете специфический сленг?
Составлены ли тексты специально для сайта в кратких и понятных предложениях или это материал вторичного использования, взятый из корпоративного буклета?
Если вы блоггер, отражают ли ваши записи точку зрения, достойную обсуждения ?

Сегодня в Интернете можно найти множество копирайтеров, людей, которые пишут уникальные тексты на заказ. Существуют даже специализированные биржи копирайтинга. Эти люди могут писать тематические, уникальные статьи – были бы деньги. Но задайте себе вопрос, смогут ли они написать такие статьи, которые заинтересуют посетителей вашего сайта. Будет ли в них креатив и творчество, или они станут просто уже известной и никому не интересной информацией, переписанной по-новому? Важна не только уникальность статей, но и их информационная ценность. Проблема в том, что найти исполнителей на такую работу очень сложно, ведь чтобы писать такие статьи, человек должен быть увлечен этой темой, ему самому должно быть интересно искать, придумывать что-то новое, созидать, а не просто повторять уже всем известное своими словами. На западе существует такое понятие, как профессиональный блоггер – человек, занимающийся созданием качественного уникального контента для сайта какой-либо компании. Таких людей там берут на постоянную работу и выбирают очень тщательно. Оплата у них также достойная, т.к. их труд очень важен и таких людей нелегко найти. В Рунете, к сожалению, предпочитают пользоваться услугами простых копирайтеров. И это в лучшем случае. У нас пока еще далеко не все осознают необходимость профессиональных блоггерах.

2. Удобство/дизайн

Если ваши посетители не могут найти то, что они ищут, то не будет иметь никакого значения, что вы наполнили свой сайт интереснейшим материалом. Сложная навигация, «налепленность» текста, отвлекающая графика и анимация, а также широкий спектр других дизайнерских ошибок могут разрушить все ваши надежды превратить посетителя в покупателя, а последователя в сумасшедшего фаната.

Еще совершенно недавно проведение полномасштабного юзабилити-тестирования могло стоить десятки тысяч долларов. Теперь же существует множество других способов узнать мнение пользователей о дизайне и интерфейсе вашего сайта. Самый простой вариант — тестирование на ваших сотрудниках или семье, используя бумажные макеты или каркасы. Могут ли они справиться с наиболее распространенными задачами? Ориентируются ли они в вашей навигации?

Самая простейшая лаборатория для исследования включает в себя инструмент вроде Adobe Connect для захвата движений пользователя на экране, записи звуковых комментариев и выражений лица. Все это в последствии можно пересматривать и анализировать. Также можно спросить у самих посетителей насколько удобно им пользоваться сайтом. Сделать это можно через форму опросов или отзывов. Да, далеко не все посетители будут заполнять эти формы, но со временем статистика все равно накопится, что позволит проанализировать удобство вашего сайта и исправить заметные ошибки. Те из вас, кто является ветераном юзабилити-тестирования, согласятся, что ни один из предложенных способов не сравнится с основательным тестированием/испытанием в лабораторных условиях. Тем не менее, мое мнение состоит в том, что отсутствие бюджета совсем не повод для игнорирования этого важного шага.

Некоторые простейшие средства и продуманные вопросы намного лучше, чем отсутствие оных. Внимание к этому шагу поставит вас впереди многих конкурентов.

3. SEO

Для некоторых из вас, вероятно стало сюрпризом, что SEO не является пунктом лежащим в основании пирамиды. Что ж, позвольте мне объяснить: если содержимое вашего сайта хорошо написано и нацелено на удовлетворение запросов ваших пользователей, вы уже добились значительного прогресса на пути к эффективному SEO.

Слишком много раз люди пытаются найти секрет, как поднять свой рейтинг (тИЦ, PR) в поисковых системах, но никогда не тратят время, чтобы улучшить наполнение своего сайта. Одним из реальных секретов SEO является создание хорошей базы с контентом соответствующим запросам. Опять же, давайте рассмотрим несколько вопросов для самопроверки:

- Используете ли вы в тексте ключевые слова, по которым пользователи ищут вас? Есть множество инструментов, которые помогут вам, в том числе Google Insights, Wordtracker, Яндекс.Wordstat и другие.
- Содержат ли ваши заголовки в тексте ключевые слова?
- Содержат ли заголовки страниц ключевые слова и отражают ли эти заголовки настоящую тему содержимого страниц?
- Создан ли ваш сайт, чтобы удовлетворить посетителей, или вы стараетесь понравиться только поисковым системам? Надеюсь, что первое.

Странно получается: чем больше web-мастер пытается удовлетворить поисковые системы, тем меньше он удовлетворяет посетителей, а главная задача поисковых систем – как раз удовлетворение посетителей. Следовательно, чем больше web-мастер пытается удовлетворить поисковые системы, тем меньше он их удовлетворяет. Парадокс. Задумайтесь об этом.

4. Социальные сети

Наконец-то о наболевшем! ВНИМАНИЕ: только теперь, когда вы уже прошли путь через создание надежной основы из информативного наполнения, удобного интерфейса и SEO, только теперь вы готовы погрузиться в социальные сети. НЕ РАНЕЕ !!!

Я предполагаю, что всем читающим эти строки уже известны такие сайты, как Facebook, Twitter, MySpace, Vkontakte, Odnoklassniki. Здесь самым важным моментом является следующее — имейте долгосрочную стратегию для социальных сетей. Слишком много компаний и обычных людей открыли в Фейсбуке свою страничку и что-то пытаются делать, при этом, не имея целевой аудитории, ясных намерений и четко сформулированных целей.

А у вас есть четко определенная стратегия для социальных сетей? Вот несколько пунктов, которые помогут вам:

- Если вы представляете компанию и кто-то из сотрудников назначен следить за социальными сетями, то это его основное занятие или он занимается этим когда представляется свободная минутка?
- Ваша компания использует PR- или рекламное агентство для социальных сетей? Использование такого рода внешних услуг, как правило, отлично подходит для первоначального запуска и проводящихся кампаний, но что будет через два года? А через четыре?
- Кто отвечает на вопросы ваших клиентов в Твиттере, Фейсбуке и форумах? Выдерживает ли это испытание временем и соответствует ли ожиданиям клиентов? Более того, выгодно ли это?

5. Контекстная реклама с платой за клик (PPC)

Теперь, когда мы сформировали нашу стратегию, базирующуюся на хорошем наполнении, удобном интерфейсе, SEO и социальных сетях, давайте уделим немного времени PPC. В зависимости от потребностей вашего бизнеса реклама с оплатой за клики может сыграть довольно важную роль. ВНИМАНИЕ: В большинстве типичных случаев для вас будет лучше всего позаботиться о других элементах прежде, чем использовать PPC. Посмотрите на это следующим образом. Зачем вы тратите деньги для привлечения посетителей на сайт, который не является достаточно хорошим, чтобы давать качественную отдачу от каждого привлеченного посетителя?

Несколько заключительных мыслей

Может ли эта пирамида меняться в зависимости от ваших конкретных потребностей? Конечно да. Если вы представляете малый/средний бизнес, продающий продукт для небольшой ниши на рынке, тогда SEO и PPC могут быть более важными для вас. Если вы блоггер, социальные медиа могут быть жизненно важной частью вашей стратегии. Эта пирамида не является жесткой, но основная мысль остается та же, независимо от ваших целей: позаботьтесь об основном и не позволяйте соблазнительному куску «десерта» отвлечь ваше внимание до тех пор, пока вы не позаботились о главном. Ваши пользователи (и конечно ваш кошелек) будут благодарны вам за это.

По мотивам этого источника.